平台问题集锦
1. 如何设置系统环境？
答：为了保证正常使用盐田港区综合缴费平台，我们推荐使用IE5.0或以上版本的浏览器并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。如果您是第一次使用盐田港区综合缴费平台，建议您按照以下两个操作步骤调整您的计算机设置。
第一步：安装证书驱动程序
点击链接“证书驱动”运行（或保存在本地后再运行）。
具体安装步骤参考如下：
第二步：安装SZCA根证书
点击链接“SZCA根证书”运行（或保存在本地后再运行）
第一步：安装证书驱动程序
点击链接“证书驱动”运行（或保存在本地后再运行）。
具体安装步骤参考如下：
第二步：安装SZCA根证书
点击链接“SZCA根证书”运行（或保存在本地后再运行）
具体安装步骤参考如下：
2. 电子支付平台提供的缴费方式都有哪些？
3. 如果我选择保证金支付，余额不足怎么办？能不能帮忙垫付呢？
4. 我输入装提单号，可是为什么无法查到数据？
5. 我输入柜号，为什么页面显示“查无数据”？
6. 我输入待缴箱/提单信息，系统提示查询不到应缴金额？
7. 系统提示缴费金额与实际不符？
8. 查询应缴金额后，港建费和保安费是否只缴纳其中一种费用？
9. 我刚完成缴费，可现在又取消了装船（或提柜），我能要求退费吗？ 可要求退费的类型有哪些？若发生退费，我需要提供哪些材料？
10. 如何退已缴的港口相关费用？
11. 我需要多久才能领取退款？
12. 我使用电子支付平台会不会出现问题？问题出现后有哪些应急措施？
13. 出现问题，我该如何进行报障？
14. 系统能24小时不间断使用吗？
15. 码头相关费用的发票什么时候出票？
16. 发票是如何传递的？
17. 如何领取相关费用的发票？
18. 若需要退费，发票如何处理？
