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平台问题集锦

1. 如何设置系统环境?

2. 电子支付平台提供的缴费方式都有哪些?

3. 如果我选择保证金支付,余额不足怎么办?能不能帮忙垫付呢?

4. 我输入装提单号,可是为什么无法查到数据?

5. 我输入柜号,为什么页面显示“查无数据”?

6. 我输入待缴箱/提单信息,系统提示查询不到应缴金额?

7. 系统提示缴费金额与实际不符?

8. 查询应缴金额后,港建费和保安费是否只缴纳其中一种费用?

9. 我刚完成缴费,可现在又取消了装船(或提柜),我能要求退费吗? 可要求退费的类型有哪些?若发生退费,我需要提供哪些材料?

10. 如何退已缴的港口相关费用?

11. 我需要多久才能领取退款?

12. 我使用电子支付平台会不会出现问题?问题出现后有哪些应急措施?

13. 出现问题,我该如何进行报障?

14. 系统能24小时不间断使用吗?

15. 码头相关费用的发票什么时候出票?

16. 发票是如何传递的?

17. 如何领取相关费用的发票?

18. 若需要退费,发票如何处理?



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